Sık Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

2. Kargo ücreti ne kadar?

[Belirtilen tutarın] üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişler için kargo ücreti ödeme sayfasında belirtilir.

3. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza SMS/e-posta ile bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzu online takip edebilirsiniz.

4. İade veya değişim yapabilir miyim?

Evet. Ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

5. İade kargo ücretini kim karşılar?

Hatalı veya kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti alıcıya aittir.

6. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı ve [varsa kapıda ödeme/havale/EFT] yöntemleriyle ödeme yapabilirsiniz. Shopify altyapısı üzerinden tüm ödemeleriniz güvenle gerçekleşir.

7. Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

[Mağazana göre “Şimdilik sadece Türkiye içi gönderim yapıyoruz” veya “Evet, belirli ülkelere gönderim yapıyoruz” şeklinde yazabilirsin.]

8. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.